Política de Envíos

En Elva Santiago creemos que una experiencia de compra excepcional va más allá de la selección de cada prenda. Por eso, cada pedido es cuidadosamente procesado, revisado y preparado antes de su envío.

Área de envío
Esta política de envío se aplica a todos los pedidos realizados dentro de Chile.

Procesamiento, envío y entrega
Todos los pedidos son cuidadosamente revisados y preparados antes de ser enviados.

• Tiempo de procesamiento: de media entre 1 y 5 días hábiles. Durante los periodos de alta demanda o el lanzamiento de nuevas colecciones, el procesamiento puede tardar un poco más, ya que cada pedido se revisa y prepara cuidadosamente antes de su envío.
  
  
• Tiempo de entrega: una vez despachado, tu pedido será entregado en un plazo estimado de 4 a 7 días hábiles. Los plazos de entrega pueden variar en función de la ubicación de entrega, la demanda estacional o circunstancias ajenas a nuestro control.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar en función de la ubicación de entrega, la demanda estacional o circunstancias externas ajenas a nuestro control.

Gastos de envío
Elva Santiago ofrece envío gratuito en todos los pedidos dentro de Chile, sin importe mínimo de compra. 

Seguimiento de tu pedido
Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Incidencias en la entrega
Si tu pedido presenta algún retraso o problema durante la entrega, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la fecha estimada de entrega escribiendo a info@elvasantiago.com.

¿Necesitas ayuda?
Para cualquier consulta, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente en info@elvasantiago.com. Estaremos encantados de ayudarte.